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お客さまの個人情報のお取り扱いについて

弊社では、お客さまから個人情報をお預かりしますが、そのお取り扱いにつきまして、以下のとおりご説明いたします。

弊社は、個人情報保護の重要性を強く認識し、これらの個人情報を適切かつ公正に取り扱い、個人の権利利益の保護と、事業活動におけるデータ利活用のバランスを図ることが社会的責務であると考えています。改正個人情報保護法(2022年4月施行)を遵守し、以下の方針に基づき安全管理措置の実施、適正な取扱い、透明性ある情報開示に努めます。

1.個人情報の取得・利用目的

弊社は、事業運営においてお客さまの個人情報を取得するにあたり、その利用目的をあらかじめ明確にし、利用目的の範囲内でのみ取り扱います。また、行動履歴・アクセス情報等を含む情報についても、取得時に利用目的を合理的に予測可能な内容として明示します(例:「フォームから得られた情報と行動履歴を分析し、関心に応じたサービス情報のご案内に利用します」等)。

■行動履歴・アクセス情報の利用について

弊社は、以下のデジタルツール等により、利用者のサイト内行動・アクセス情報を取得し、サイト改善、広告配信、マーケティング分析のために利用しています。

  • Googleアナリティクス(Google LLC)
  • Ptengine(株式会社Ptmind)
  • Kairos3(カイロスマーケティング株式会社)

取得される情報は、IPアドレス、閲覧ページ、閲覧日時、滞在時間、クリック情報、デバイス情報等であり、これらは個人を特定するものではありませんが、フォーム送信等を通じて提供された個人情報と結びつく場合があります。

2.個人情報の共同利用について

弊社は、お客さまの個人情報を次のとおり共同利用させていただきます。

  • 個人情報の項目
    お客さまの住所・氏名・郵便番号・電話番号・FAX番号・メールアドレス等
  • 共同利用者の範囲(順不同)
    大和ハウス工業(株)
    大和ハウスリフォーム(株)
  • 利用目的
    上記「1.個人情報の取得・利用目的」と同じ
  • 個人情報管理責任者の氏名・連絡先
    下記「8.お問い合わせ窓口」の【受付窓口】と同じ
    ※代表者の氏名については、「会社情報」をご参照ください。

3.個人情報の第三者提供について

弊社は、以下に定める場合を除き、お客さまの個人情報を第三者に提供いたしません。

  • 法令に基づき開示を求められた場合(外国又は国内)
  • ご本人の同意を得た場合
  • 利用目的の達成に必要な範囲で外部委託する場合
  • 統計的データ等、個人を識別できない状態で提供する場合
  • その他、法令で認められる場合

■個人関連情報・第三者提供について

弊社は、Cookie等により収集したアクセス情報・行動履歴等を、Google LLC等の外部サービスに提供する場合があります。提供先および利用目的は、第1項「行動履歴・アクセス情報の利用について」に記載のとおりです。なお、これらの情報提供は利用者本人の同意に基づき行います。

提供先例:

  • Google LLC(Googleアナリティクス、広告ツール等)
  • 広告配信事業者
  • カイロスマーケティング株式会社

4.開示・訂正・利用停止・消去の請求について

改正個人情報保護法では、保有個人データに対する本人の請求権が拡大されています。
本人は、保有個人データに対し、開示・訂正・利用停止・消去・第三者提供記録の開示を請求できます。また、短期保存データも「保有個人データ」としてこれらの請求の対象となります。

請求に応じる際は、本人確認のうえ、法令に定められた方法で対応します。

5.安全管理措置

弊社は、改正個人情報保護法に基づき、以下を含む安全管理措置を実施することにより、個人情報の漏洩、紛失、破壊、改ざんおよび不正アクセス等の防止に努めます。

  • 組織的安全管理措置(責任者の設置、内部規程整備等)
  • 人的安全管理措置(従業員教育・監督)
  • 物理的安全管理措置(アクセス制御、施錠等)
  • 技術的安全管理措置(暗号化、不正アクセス防止等)

6.個人情報の漏えい等発生時の対応

改正法では、個人の権利利益が侵害されるおそれのある個人情報の漏えい等が発生した場合、本人への通知および個人情報保護委員会への報告が事業者の義務になります。事案発生時には、迅速かつ適切に関係者へ通知し、原因究明と再発防止策の実行に努めます。

7.クッキー等に関する利用者の選択

当サイトではCookie等を用いた情報収集を行いますが、利用者はブラウザ設定によりCookie受け入れ拒否や削除が可能です。なお、これにより一部機能が制約される場合があります。マーケティング目的のCookieについては、Cookieバナー等で同意を取得する場合があります。

8.お問い合わせ窓口

上記各種請求および個人情報に関するお問い合わせは、次の受付窓口までご連絡ください。

【受付窓口】
〒108-0075 東京都港区港南四丁目1番8号
大和ハウスウッドリフォーム株式会社 管理部
【個人情報お問い合わせ窓口】
電話番号:03-6712-4510(代表)
FAX番号:03-6712-4514
メールアドレス:dwr-corporate@daiwahouse-wr.jp
【ご本人または代理人の確認】
ご本人からのお申し出の場合には、ご本人であることを運転免許証・パスポート・健康保険証等の証明書類、住所・氏名・電話番号・生年月日等の弊社登録情報、および弊社登録電話番号へのコールバック等により確認させていただきます。
代理人からのお申し出の場合には、上記に加え、代理人であることを委任状および印鑑証明書等により確認させていただきます。
【手数料】
個人情報の開示のお申し出については、所定の手数料を申し受ける場合があります。
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